Что такое фулфилмент, как работает и зачем нужен

Термин «Фулфилмент» стал широко использоваться в сфере электронной коммерции и логистики с развитием онлайн-покупок. С ростом числа онлайн-покупок растет и потребность в оптимизации процессов выполнения заказов и доставки.

Под фулфилментом понимается процесс от момента размещения заказа клиентом до момента получения им товара. Само слово «фулфилмент» происходит от английского слова fulfilment, что означает «исполнение» или «выполнение». Фулфилмент включает в себя такие этапы, как хранение товаров на складе, сборка, упаковка, маркировка, контроль качества, доставка и возврат. Фулфилмент может осуществляться собственными силами или передаваться на аутсорсинг операторам фулфилмента.

Фулфилмент услуги для бизнеса может помочь компаниям улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать процессы и повысить операционную эффективность. Они могут доставлять товары без необходимости создавать собственную логистическую инфраструктуру. Им не нужно искать и арендовать складские помещения, нанимать персонал и оплачивать расходы на оплату труда. Все эти процессы можно делегировать опытным операторам фулфилмента.

Фулфилмент подходит многим компаниям, которые хотят сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не тратить время и ресурсы на создание и поддержание собственной логистической инфраструктуры, подробнее у нас indigolab.io.

Кому может быть полезно выполнение заказов
1. молодые компании, у которых недостаточно ресурсов для собственной логистики. Фулфилмент позволяет эффективно сократить стартовые расходы.

2. малые и средние предприятия, желающие сэкономить на логистике и аренде склада.

3. компании с офисами в разных регионах или странах. В этом случае фулфилмент упрощает управление поставками и сокращает время доставки заказов клиентам.

4. поставщики, у которых много заказов и которые могут не справиться с их выполнением.

Как обычно организуется процесс выполнения заказов?

— Получение товаров. На этом этапе происходит приемка поступивших товаров, их проверка на качество и соответствие заказу.

— Складирование. Оператор обеспечивает необходимые условия для надлежащего хранения товара на складе. При необходимости контролируется температура, влажность и другие параметры, характерные для конкретного товара.

— Обработка заказов. Сотрудники центра полного цикла получают информацию о новых заказах.

— Упаковка. Полученные заказы сортируются, упаковываются в коробки или мешки и маркируются для последующей доставки.

— Транспортировка и доставка. Заказы, готовые к отправке, передаются курьерской службе или транспортной компании. Операторы также могут доставлять посылки самостоятельно. Контроль за состоянием доставки может быть возложен на полевой центр.

— Обработка возврата. Возвращенные товары проверяются на комплектность и качество и либо возвращаются на склад, либо уничтожаются.