Кассы самообслуживания становятся конкурентным требованием

Технология CSR (или SCO: self-checkout) появилась в Европе и США около 30 лет назад. В настоящее время она используется в розничной торговле продовольственными и непродовольственными товарами, а также в сфере общественного питания. Вслед за супермаркетами другие магазины стали предоставлять покупателям возможность самостоятельного оформления покупки, чтобы это сделать, нужно касса самообслуживания скачать.

Покупатели сами

Сканируют товар;
оплачивают покупку картой или наличными (эта возможность также доступна в кассах, принимающих банкноты, например, в банкоматах); и
получают бумажный или электронный чек.
После нескольких лет использования касс самообслуживания можно накопить достаточную статистику. Это говорит о том, что КСО стали тенденцией, которую нельзя игнорировать малым и средним предприятиям: по мнению экспертов «Контур.Маркета», самообслуживание имеет потенциал стать общим и универсальным рыночным стандартом для всех магазинов формата самообслуживания.

Современная розница: типы магазинов и их отличия

Около 60% людей предпочитают самооформление на кассе, если такая технология доступна в магазине (Raydiant.com).

В России тенденция перехода на КСО началась примерно в 2018 году. Сегодня в пиковые дни до 70% трафика может быть оформлено на самокассе (Retail.ru).

Основное преимущество 85% людей, расплачивающихся в кассах самообслуживания, заключается в том, что им не нужно стоять в очередях у обычных касс (Raydiant). Особенно при небольших покупках они даже не утруждают себя тем, чтобы взять корзину на входе.

Есть и другие причины, связанные с психологией покупательского поведения. Например, никто не любит, когда его покупки видят другие. Будь то кассир или человек в очереди: 73% людей используют КСО, чтобы избежать контакта с продавцами-консультантами (Global Market Insights). Похоже, что так оно и есть. Во время пандемии самообслуживание выросло на 25% по сравнению с прошлым годом (Wall Street Journal).

Кассовые машины самообслуживания Contour.Market: преимущества и достоинства

Управлять итоговым чеком проще простого с помощью КСО. Это преимущество для тех, кто считает, что живой кассир может случайно или намеренно очистить чек.

Статистика показывает, что пожилые люди также обращают внимание на это новшество. Те, кто попробовал кассы самообслуживания, довольны возможностью перепроверять чеки без паники.